Brand designer e consulente per la comunicazione
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Il customer journey è il percorso che ogni cliente attraversa prima di dirti sì. Sembra teoria da manuale, finché non lo leggi dall'interno: probabilmente sei dentro una di queste fasi anche tu, in questo momento, per qualcosa che riguarda la tua attività.
Le visite ci sono: persone vere che ogni settimana passano dalla home e se ne vanno. Il modulo di contatto, intanto, tace. Le due diagnosi più naturali, più traffico o un restyling, sono anche le due più costose. E quasi sempre sbagliate entrambe. Cinque controlli per trovare il problema vero.
Capire il funnel di marketing significa leggere il percorso reale del cliente, dal primo contatto alla fidelizzazione. Scopri come usarlo in modo strategico per far crescere la tua attività